KREISLAUFSYSTEME
Das lineare Modesystem ist kaputt. Produzieren, nutzen, wegwerfen. Wiederholen. Es erschöpft Ressourcen, füllt Deponien und tut so, als würde Recycling uns retten. Dieser Bereich geht darum, diesen Kreislauf zu durchbrechen und die Infrastruktur für echte Kreislaufwirtschaft aufzubauen.
Echte Kreislaufwirtschaft ist keine Marketingkampagne. Es bedeutet, Kleidung so zu entwerfen, dass sie repariert, weiterverkauft und tatsächlich recycelt werden kann. Es bedeutet, funktionierende Rücknahmesysteme aufzubauen – nicht solche, die Spenden ins Ausland verschiffen, damit sie dort entsorgt werden. Es geht um Infrastruktur, nicht um Schlagworte auf einem Etikett.
Durch Reparaturdienste, Wiederverkaufsplattformen und Rücknahmesysteme verändern wir die Art und Weise, wie Menschen mit unseren Produkten interagieren, und schaffen Wege, die Kleidungsstücke länger im Gebrauch halten. Wir haben nicht alle Antworten, aber wir warten nicht auf perfekte Lösungen. Produkte für ein Kreislaufsystem. Produkte, die zurückkehren. Produkte, die mit dem linearen Modell brechen.
SNAPSHOT 2025
Reparatur-Aktionen im Laden und vor Ort
Reparaturaufträge über Mended
Kundenbewertung für den Reparaturservice
eingesendete Secondhand-Artikel
unserer Kund:innen nutzten unsere Kreislaufsysteme
UNSERE ZIELE
Unser Ziel ist es, ein vollständig zirkuläres Unternehmen zu werden, unsere Produkte so lange wie möglich im Umlauf zu halten, durch Reparatur, Weiterverkauf und Recycling. Wir verfolgen dies anhand einer langfristigen Moonshot-Vision mit klar messbaren Zielen für 2025–2027. Hier ist unser Stand in 2025.
04 KREISLAUFSYSTEME AUFBAUEN
Unsere Vision ist es, ein vollständig zirkuläres Unternehmen zu sein, das 100 % unserer Produkte in einem geschlossenen Kreislauf hält
DIE ARBEIT HINTER UNSEREM IMPACT
Lies weiter und entdecke die Strategien, Projekte und Partnerschaften hinter unseren Fortschritten.
Ein Kreislauf in Aktion.
Vom Design über die Produktion bis hin zu Reparatur, Wiederverkauf und Recycling; so bleiben Kleidungsstücke im Spiel, anstatt weggeworfen zu werden.
REPARATUR
LIEBE ES LÄNGER – UNSERE PARTNERSCHAFT MIT MENDED
Jedes Jahr landen mehr als 90 Millionen Tonnen Kleidung im Müll. Gemeinsam mit MENDED, einem Online-Reparatur- und Änderungsservice, arbeiten wir daran, dies zu ändern. 2025 markierte eine Intensivierung unserer Partnerschaft, mit In-Store-Aktionen und mehr. Seit dem Start haben wir über 2.500 Teile im Umlauf gehalten.
Reparatur in unserem Store
Die Eröffnung unseres neuen Stores ermöglichte es uns, Reparaturen ins echte Leben zu bringen.
Im September veranstalteten wir unser erstes Event während unserer DetoxDenim-Kampagne mit 30 vorbuchbaren Reparatur-Slots für Changemaker. Schneider:innen reparierten Jeans (nicht nur ARMEDANGELS, sondern jede Marke, denn jedes reparierte Produkt ist besser als ein Neukauf), erledigten Säumarbeiten und Änderungen und boten Stickereien zur Personalisierung von Kleidungsstücken an. Alle Slots waren innerhalb von 10 Minuten ausgebucht.
Im Dezember veranstalteten wir ein zweites Event während unserer Weihnachtskampagne. Diesmal konzentrierten wir uns auf Stickereien als Alternative zum traditionellen Geschenke-Shopping – persönlich statt austauschbar, wertschätzend statt konsumorientiert. Unsere Impact and Innovation Director Julia und MENDED CEO Agnes stellten das Event vor und erklärten die Motivation hinter der Partnerschaft und die Rolle der Reparatur in der Kreislaufwirtschaft. Alle 30 Slots waren innerhalb einer Stunde ausgebucht. Kund:innen personalisierten bestehende Lieblingsstücke und kreierten bedeutungsvolle Geschenke, ergänzt durch Kaffee und Snacks vom lokalen Partner Van Dyck.
Was wir gelernt haben
Reparatur ist ein klar artikuliertes Kundenbedürfnis und funktioniert nahtlos in einer Ladenumgebung. Wenn wir Kreislaufwirtschaft erklären, Menschen sie erleben lassen und Raum für gemeinsame Reflexion schaffen, findet das Anklang – auch in umsatzstarken Zeiten.
Bewusstsein schaffen
Wir führten das ganze Jahr über Kampagnen durch, um die Menschen daran zu erinnern, dass Reparatur eine Option ist, einschließlich Golden-Ticket-Aktionen, bei denen Gewinner:innen Wochenendausflüge erhielten. Greta (Senior CRM Manager) und Agnes präsentierten unsere Partnerschaft auch auf der NewCom (Digital Marketing Summit) und bewiesen, dass Reparatur ein Gewinn für Umwelt, Verbraucher:innen und Marken ist.
Wir freuen uns auf die Möglichkeiten, die Partnerschaft 2026 noch weiter auszubauen.
„Gemeinsam mit ARMEDANGELS haben wir gezeigt, was möglich ist, wenn Reparatur zu einer echten Alternative für Kund:innen wird. Von In-Store-Aktivierungen über Social Content, Events bis hin zu Pressearbeit haben wir das Thema Reparatur aus einer ganzheitlichen 360-Grad-Perspektive angegangen. Bis heute haben wir 2.596 ARMEDANGELS-Artikel repariert und angepasst. Durchgehend ausgebuchte Reparatur-Aktivierungen und eine Kundenbewertung von 4,9 Sternen zeigt, wie sehr Kund:innen es schätzen, ihre Lieblingsstücke länger zu tragen.
Über den direkten Impact hinaus wurde diese Zusammenarbeit in führenden Wirtschaftspublikationen wie W&V und Manager Magazin vorgestellt, wodurch Reparatur branchenweit in ein neues Licht gerückt wurde und bewiesen hat, dass sie nicht verstaubt sein muss, sondern wirklich begehrenswert sein kann.“
Agnes Weber, Co-founder MENDED
SO FUNKTIONIERT MENDED
Wähle deine Änderung
Wähle Schritt für Schritt dein persönliches Änderungsanliegen, vom Annähen von Gürtelschlaufen bis zum Kürzen von Säumen.
Einfacher Versand
Du erhältst einen QR-Code für den Versand von deiner DHL-Filiale. Du brauchst keinen Drucker!
Fachmännisch repariert
In den lokalen Werkstätten von MENDED wird dein Stück handgefertigt – vorzugsweise mit Original-Ersatzteilen.
Innerhalb von 10 Tagen zurück
Du erhältst deinen Artikel innerhalb von maximal 10 Tagen zurück. Immer noch nicht perfekt? MENDED bietet eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie.
UNSERE WIEDERVERKAUFS PLATTFORM
Im Jahr 2025 setzten wir unsere Partnerschaft mit Trove (ehemals reverse.supply) fort, einer Recommerce-Plattform, die den gesamten Wiederverkaufsprozess für uns abwickelt. Trove übernimmt die Logistik von Anfang bis Ende: die Rücknahme getragener Kleidungsstücke von Kund:innen, deren Sortierung, Fotografie und die direkte Listung in unserem Online-Shop. Kund:innen können Secondhand- und B-Ware nahtlos neben neuen Produkten kaufen – alles authentisch, geprüft und qualitätskontrolliert.
Im Laufe des Jahres 2025 arbeiteten wir mit Trove zusammen, um das Nutzererlebnis zu verbessern und den Wiederverkauf stärker zu integrieren:
- Inhalts- und Navigations-Updates: Alle Inhaltsseiten wurden mit aktualisierten Informationen überarbeitet und Navigationsschaltflächen für eine einfachere Navigation hinzugefügt.
- Produktempfehlungen: Empfehlungen auf Produktdetailseiten hinzugefügt, um Kund:innen zu helfen, ähnliche Secondhand-Artikel zu entdecken.
- Transparenzverbesserungen: Modellmaße auf Produktseiten sichtbar gemacht, auch für Artikel, die nur mit Packshots gezeigt werden, um Kund:innen zu helfen, sichere Käufe zu tätigen.
- Portal-Anpassungen: Das Reverse-Portal wurde aktualisiert, um den Rücknahmeprozess für Kund:innen, die Artikel zurücksenden, zu optimieren.
Diese Verbesserungen erleichtern es Kund:innen, sich für den Wiederverkauf zu entscheiden, wodurch mehr Kleidungsstücke im Umlauf bleiben und die Produktlebensdauer über den ersten Besitzer hinaus verlängert wird.
LOGISTIK FÜR KREISLAUFWIRTSCHAFT
2025 war ein Jahr der Veränderungen, und das galt auch für unsere Logistik. Wir wechselten zu einem neuen Partner – Hermes Sonnefeld –, dessen Kapazitäten, Werte und Fähigkeiten mit unserer Ausrichtung übereinstimmen.
Die Partnerschaft unterstützt direkt unsere Kreislaufambitionen. Zuvor bot unser Re-Loved Store sowohl Secondhand- als auch B-Ware an – eine praktische Möglichkeit, unvollkommenen Artikeln ein Zuhause zu geben, anstatt sie abzuschreiben. Die Fähigkeit von Hermes, B-Ware auf A-Qualitätsstandard zu bringen, bedeutet, dass sich der Re-Loved Store nun stärker auf echte Secondhand-Stücke konzentrieren kann. Die Größe und technische Leistungsfähigkeit des Standorts – die jährlich 30 Millionen Artikel verarbeitet – gibt uns auch die Infrastruktur, um unsere Rücknahmeprogramme auszubauen.
Der Standort wird vollständig mit Ökostrom aus einer eigenen Photovoltaikanlage betrieben und hat die Zertifizierungsaudits für GOTS, GRS, OCS, RCS, RAS, RMS und RWS ohne Beanstandungen bestanden.
Das ist Logistik als Wegbereiter der Kreislaufwirtschaft, nicht nur als Abwicklungsoperation.